TI-Analista de suporte tecnico de campo - Guarulhos

💻 PERFIL – ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO EM CAMPO JR

— 📍 Local de trabalho: Guarulhos/SP – Presencial, com deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo

— 💼 Modelo: Efetivo

— 👤 Número de vagas: 1

🚏 Pontos de ônibus próximos (região de Guarulhos)

— Av. Tiradentes – Centro de Guarulhos

— Av. Paulo Faccini

— Av. Monteiro Lobato

🚉 Estação de trem mais próxima

— Estação Guarulhos-Cecap – Linha 13 Jade

💰 Salário e Benefícios R$3.400

— Vale-Refeição 700,00

— Plano de Saúde

— Seguro de Vida em Grupo

— Reembolso das despesas com veículo próprio conforme política da empresa

⏰ Horário de Trabalho

— Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

— 1 hora de almoço

🎯 Atividades da Função

— Realizar atendimentos presenciais conforme agenda e ordens de serviço

— Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, softwares, impressoras e conectividade

— Preparar estações de trabalho

— Instalar e configurar Windows, aplicativos e periféricos

— Executar manutenção preventiva e corretiva

— Realizar substituição de componentes

— Efetuar backup e restauração de arquivos

— Registrar diagnósticos, testes, procedimentos e resultados nos chamados

— Encaminhar ocorrências para N2/N3 com evidências suficientes para continuidade

🔧 Experiência Necessária

— Experiência em suporte técnico de campo

— Capacidade de conduzir atendimentos comuns de forma independente

📌 Requisitos Obrigatórios

— CNH categoria B válida

— Veículo próprio disponível

— Ensino Superior cursando

— Disponibilidade para deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo

— Conhecimentos práticos em Windows 10 e 11

— Hardware de desktops e notebooks

— Redes TCP/IP (IP, máscara, gateway, DNS e DHCP)

— Utilização de ipconfig, ping, tracert e nslookup

— Instalação e configuração de impressoras

— Microsoft Office e Microsoft 365

— Active Directory e ambientes de domínio (básico)

— Antivírus, MFA e segurança do usuário (básico)

— Boa capacidade de documentação e registro de chamados

⭐ Requisitos Desejáveis

— Experiência em MSP ou empresa prestadora de serviços de TI

— Experiência atendendo diferentes clientes no mesmo dia

— Experiência com ferramentas de chamados

— Conhecimento em Google Workspace

— Experiência com antivírus corporativo

— Conhecimento em ferramentas de acesso remoto

— Experiência com backup de arquivos

— Conhecimentos em switches, roteadores, Wi-Fi e cabeamento estruturado

— Experiência com Microsoft 365 em ambiente corporativo

🎓 Formação

— Ensino Superior cursando ou completo

— Informática básica

📎 Outros Detalhes

— Espera-se que o profissional organize o atendimento, valide a solução com o usuário e reconheça quando deve encaminhar uma ocorrência para N2/N3

— Conhecimento em sistemas elétricos e interpretação de desenhos técnicos não foi solicitado para esta vaga

— A rotina envolve deslocamentos frequentes entre diferentes clientes