Supervisor de SAC -Centro hitórico #1302

📞 **VAGA | SUPERVISOR(A) DE SAC** S

ATENÇÃO ESSA VAGA PODE SER PJ OU CLT

📍 **Local:** Centro Histórico de São Paulo/SP | Presencial

📄 **Contratação:** PJ ou CLT

💰 **Remuneração PJ:** R$ 3.000,00 + férias remuneradas

💰 **Salário CLT:** R$ 2.400,00

🎁 **Benefícios CLT:** Vale-refeição de R$ 19,00 + Vale-transporte + Plano de carreira + TotalPass + Telemedicina

👤 **1 vaga**

🕘 **Horário:** 13h40 às 22h00 – escala 6x1

🚀 **SOBRE A OPORTUNIDADE**

Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão de uma operação de SAC com aproximadamente **15 colaboradores**, acompanhando a equipe, os indicadores de desempenho e a qualidade do atendimento.

O profissional será responsável por liderar a operação, desenvolver a equipe, acompanhar resultados e atuar na resolução de situações operacionais, contribuindo para a qualidade do atendimento e o cumprimento das metas estabelecidas.

🛠️ **PRINCIPAIS ATIVIDADES**

• Supervisionar e acompanhar a equipe de SAC;

• Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade;

• Monitorar a produtividade e os resultados da operação;

• Realizar direcionamentos e feedbacks para a equipe;

• Apoiar o desenvolvimento dos colaboradores;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos;

• Atuar na resolução de problemas operacionais;

• Garantir a qualidade dos atendimentos realizados;

• Acompanhar o cumprimento das metas e procedimentos da operação;

• Apoiar a manutenção de um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo.

✅ **REQUISITOS**

• Experiência comprovada como Supervisor(a) de Call Center ou SAC;

• Experiência mínima de 1 ano em posição de supervisão;

• Vivência com gestão de equipes;

• Experiência com acompanhamento de indicadores de desempenho e qualidade;

• Boa comunicação;

• Organização;

• Perfil de liderança;

• Foco em resultados;

• Conhecimento básico do Pacote Office;

• Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Centro de São Paulo;

• Disponibilidade para escala 6x1, das 13h40 às 22h00.

⭐ **DIFERENCIAIS**

• Experiência específica em operações de SAC;

• Vivência com desenvolvimento de equipes;

• Conhecimento de indicadores de atendimento, produtividade e qualidade;

• Ensino Superior cursando ou completo.

🧠 **COMPETÊNCIAS**

• Liderança;

• Comunicação clara e assertiva;

• Organização;

• Gestão de pessoas;

• Foco em resultados;

• Capacidade de análise;

• Inteligência emocional;

• Capacidade de resolução de problemas;

• Cordialidade e respeito no relacionamento profissional.

🎯 **PERFIL DESEJADO**

Buscamos um(a) profissional com experiência em **supervisão de equipes de SAC ou Call Center**, que consiga acompanhar indicadores, orientar colaboradores e atuar de forma prática na resolução dos problemas da operação.

É importante ter postura de liderança, boa comunicação e capacidade de trabalhar com metas, mantendo a qualidade do atendimento e o bom relacionamento com a equipe.